Sisällysluettelo

• Pelialustaratkaisu & tekniikka
• Bonusjärjestelmän rakenne
• Maksumuodot & kotiutusmenettely
• Asiakaspalvelu & tietoturva

Pelialusta & tekninen toteutus

Captain Cooks Casino toimii Microgaming-alustan perustana, se edustaa yhtenä nettikasinoteollisuuden vanhimmista ja luotettavimmista ohjelmistotaloista. Järjestelmä aloitti vuonna 1994, joka synnyttää sen aitoa edelläkävijän digitaalisen pelailun alalla. Tämä pitkä pitkä tausta näkyy arjessa vakautena sekä varmuutena – palvelimemme hoitavat tuhansia tapahtumia joka päivä ilman merkittäviä katkoksia.

Pelivalikoima kattaa yli 550 vaihtelevaa pelituotetta, joiden joukosta suuri määrä muodostuu progressiivimuotoisia jättipotti-pelejä. Captain Cooks on fokusoitunut toimittamaan erityisesti kyseisiä valtavien palkintosummien pelejä, joihin pääpotit kehittyvät yhtä mittaan asiakkaiden panosten myötä. Mega Moolah -peli peli edustaa kuuluisa maailmanennätyksellisistä päävoitoista, joissa suurin yltää ohittanut 20 miljoonaan euroa.

Mobiilipelaaminen sekä saavutettavuus

Mobiiliympäristömme pyörii selainsuoraan tarvitsematta erillistä varsinaista latausta. HTML5-tekniikka takaa kitkattoman pelikokemuksen niin Android- että iOS-puhelimilla. Asiakkaidemme jakautuma näyttää tällä hetkellä tilannetta, jossa 65 prosenttia pelikerroista sujuu mobiililaitteilla, tämä on selvästi suunnannut kehitysprosessiamme vahvasti kosketusnäyttöpohjaisten optimointiin.

Bonustoiminnan järjestely

Tervetuliaispaketimme muodostuu 5 ensimmäisen talletuskerran pohjalta. Aivan ensimmäisellä rahasiirrolla käyttäjät vastaanottavat 100 freespiniä Mega Moolah -pelissä tallettamalla ainoastaan viisi euroa, joka laskee lähtökynnystä selvästi verrattuna markkinoiden toimijoihin.

Talletuksen järjestysnumero
Bonus
Maksimisumma
Kierrätysvaatimus

Ensimmäinen	100 ilmaiskierrosta	5 € talletus	60x
Toisena	100%	100 €	60x
Kolmas	50%	150 €	60x
4.	25%	175 €	60x
5.	100%	200 €	60x

Kanta-asiakkuusjärjestelmä

Uskollisuuspistejärjestelmämme rakentuu kolmen tasoon: Blue-lounge, Silver Lounge & Gold Loungen. Yksittäinen rahapanos generoi uskollisuuspisteitä, ne on mahdollista muuntaa pelitilisaldoksi. Gold-tason -tason jäsenet saavat kuukausittaisia yksinoikeudellisia bonusetuja ja oman asiakasvastuuhenkilön.

Maksumuodot & kotiutusmenettely

Mahdollistamme monipuolista kirjon maksumenetelmiä suomalaisille käyttäjille. Käsittelyaika vaihtelee maksumenetelmän mukaan, mutta tähtäämme käsittelemään kaikki lähetetyt nostot 48 h sisällä vahvistuksen myötä.

• Pankkisiirrot: Trustly-palvelu, Zimpler & tavalliset suorat tilisiirrot pankkitunnuksilla
• Virtuaaliset e-lompakot: Neteller-lompakko, Skrill-lompakko sekä MuchBetter
• Prepaid-kortit: Paysafecard-palvelu pikatoimisiin talletuksiin ilman pankkitietoja
• Pankkikortit: Visa ja Mastercard perinteisen tapaa käyttäville

Nostosten rajat sekä käsittelyajat

Pienin nostettava summa kasinollamme laskeutuu 50 euron tasolle, joka on toimialan keskitasoa. 7 päivän nostoraja nousee 4000 euroa tavallisille asiakkaille, kuitenkin VIP-asiakkaille mainitut maksimit muuttuvat neuvoteltaviksi. Jackpot-voitot hoidetaan täydellä summalla poissa 7 päivän rajoja, joka asemoi Captain Cooksin lukuisista markkinoiden toimijoista.

Tukipalvelu & tietoturva

Tukipalvelumme on auki 24/7 sähköpostiyhteydenoton & live-chat-yhteydenoton avulla. Suomenkielinen tuki toimii auki joka päivä kellonajoin 9-23 välisenä ajankohtina, muina ajankohtina aikoina englanninkielinen tiimi auttaa pelaajia.

Turvallisuusjärjestelmämme nojaa vahvaan 128-bittiseen SSL-enkryptaukseen, joka edustaa pankkimaailman tietoturvastandardi. Kahnawake Gaming -lisenssiviranomainen kontrolloi toimintatapaamme, ja lisenssimme tunnus kuuluu 00684/07, joka on vapaasti yleisesti luettavissa lisenssimyöntäjämme internet-sivuilla.

1. Vahva pelaajasuojaus eCOGRA-sertifioinnilla, se auditoi peleemme tasapuolisuuden joka kuukausi
2. Turvallisen pelaamisen tukemisen ominaisuudet: rahastusrajoittimet, pelitauot ja oma blokkaus
3. Kaksitasoinen tunnistautuminen tilinhallinnassa lisäturvallisuuden takaamiseksi
4. Automatisoitu epäilyttävien siirtojen tarkkailu rahanpesun estämiseksi

Captain Cooks -kasino keskittyy läpinäkyvyyteen kaikessa liiketoiminnassaan. RTP-prosentit julkaistaan kuukauden välein kolmannen osapuolen arvioijan kautta, ja keskimääräinen RTP-prosenttimme nousee 96.2%, joka päihittää kasinoteollisuuden keskiarvon. Pelaajiemme varmuus pitää saavutettava jokaisena päivänä, eikä sitä luottamusta voi hankkia markkinoinnilla.