Sisällys

• Lisenssit että tietoturva
• Laaja pelitarjonta
• Maksuvaihtoehdot että rahansiirrot
• Tarjoukset ja tarjoukset
• Asiakastuki

Lisenssit sekä turvallisuus

Liiketoimintamme pohjautuu vahvalle sääntelylle sekä selkeydelle. Coolbet toimeenpanee Maltan toimiluvan (MGA/B2C/242/2012) puitteissa, joka varmistaa pelaajillemme ylimmän tason turvallisuden että tasapuolisen toiminnan. Malta Gaming Authority kuuluu maailman arvostetuimpiin pelivalvojiin, että sen ankarat vaatimukset turvaavat, jotta noudatamme kaikki sektorin standardeja.

Turvallisuudessa ei hyväksytä poikkeuksia. Hyödynnämme 128-bittinen SSL-salausta jokaisen transaktioiden varmentamiseksi, joka tarkoittaa pankkimaisen turvaa. Kaikki henkilökohtaiset tiedot tallennetaan turvallisesti GDPR-asetusten mukaisesti, sekä käyttäjillä on olemassa täysi hallinta omien tietojen prosessointiin. vieraile sivulla mahdollistaa samoin järkevän pelin työkaluja, kuten esimerkiksi talletusrajat, tauot ja itsesulkumahdollisuuden.

Suojausominaisuus
Määritelmä
Etu pelaajalle

MGA-lupa	Maltalaisen auktoriteetin vahvistama lisenssi	Viranomaisten valvonta sekä oikeusturva
SSL-suojaus	128-bittinen suojausteknologia	Turvallinen datasiirto
Järkevä pelikokemus	Rajoittamis- sekä työkalut	Pelitoiminnan hallinta
GDPR-noudattaminen	Euroopan unionin data-asetus	Henkilötietojen turvallinen hallinta

Kattava pelikirjasto

Coolbetilla tuotamme yli 3000 pelituotetta, jotka sisältävät jokaisen asiakkaiden mieltymykset. Pelitarjontamme sisältää sektorin johtavien studioiden tuotannoista, kuten NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Pragmatic Play sekä Evolution Gaming. Jatkuvasti uudistamme tarjontaamme tuoreimmilla julkaisuilla turvataksemme, ettei pelaajamme nauttivat optimaalisen tarjolla olevan elämyksen.

Slotit ja jackpotit

Slottien ystäville tuotamme kattavan valikoiman klassisia kolmirullisia, videokolikkopelien ja etenevien voittopotin. Suosituimpien pelien valikoimassa löytyvät Mega Moolah, Starburst, Book of Dead ja Gonzo’s Quest. Etenevät jättipotit voivat kohota moniin miljooniin euroihin, ja olemme seuranneet monia suomalaisia asiakkaita voittavan merkittäviä voitottoja alustallamme.

Livekasinokokemus

Live-kasino-palvelumme tarjoaa autenttisen kasinokokemuksen välittömästi kotioloihin. Kumppanuus Evolution Gamingin kanssa takaa korkealaatuisen live-pelit ammattitaitoisilla jakajilla. Tuotamme kaikki ikiaikaiset pöytäpelit – rulettia, blackjack, baccarat sekä pokeri – että erikoisia pelinäytöksiä kuten vaikkapa Crazy Time, Monopoly Live sekä Dream Catcher.

Maksutavat ja kotiutukset

Ymmärrämme nopeiden sekä suojattujen maksutapojen arvon. Coolbet tukee mittavaa kirjastoa maksutapoja, jotka tukevat suomalaisia käyttäjiä tehokkaasti. Talletukset prosessoidaan saman tien, ja rahanostot toteutamme mahdollisimman nopeasti toimialan optimaalisen käytäntöjen puitteissa.

• Pankkisiirto: Tutun ja turvallinen vaihtoehto suomalaisia käyttäjille
• Visa sekä Mastercard: Pikaiset talletustransaktiot ja kiiret nostot
• Trustly: Yleisin valinta Suomalaisten keskuudessa, mahdollistaa nopeat verkkopankkitunnuksilla tehdyt maksut
• MuchBetter: Moderni mobiilimaksusovellus
• Skrill sekä Neteller: Luotettavat sähköiset lompakot kansainvälisen asiakkaille

Maksumenetelmä
Talletuksen kesto
Kotiutusaika
Maksimi rahamäärä

Trustly	Välitön	0-24 tuntia	50 000 EUR
Pankkitransfer	1-3 päivää	2-5 päivää	Rajaton
Visa/Mastercard	Heti	1-5 vrk	10 000 EUR
MuchBetter	Saman tien	0-24 tuntiin	25 000 EUR

Tarjoukset että markkinointiaktiot

Coolbetilla uskomme käyttäjien palkintoon jatkuvasti. Tervetuliaisbonuksemme tulee suunniteltu tuottamaan ensikertalaisille käyttäjille vankka lähtö, ja jatkuvat promootiot pitävät huolta aution, että uskollisimpain asiakkaamme saavat johdonmukaisesti lisäarvoa pelaamiselleen.

Loyalty-ohjelma

VIP-ohjelmamme palkitsee jatkuvasti toimivat käyttäjät erityisillä eduilla. Mitä paljon panostaa, sitä mitä korkeammalle tasolle saavut ja sitä erinomaisia bonuksia kohdalle. Kanta-asiakasohjelmamme muuttaa henkilökohtaisesti nimetyn account managerin, kiirekkaammät nostot, paremmat talletusmaksimit että erityisiä bonuksia.

1. Kartuttaa kanta-asiakaspisteitä jokainen vedosta
2. Pisteet voi muuttaa muuttaa käteiseksi rahaksi tai tarjouksiksi
3. Etenet portaisiin sekä avaat tuoreita palkintoja
4. Vastaanotat kutsuja eksklusiivisiin turnauksiin sekä tilaisuuksiin

Asiakaspalvelu

Asiakastukemme löytyy tarjolla ympäri vuorokauden suomen kielellä. Ymmärtää, että kysymyksen tai vaikeuksia kykenee ilmetä mihin aikaan tahansa, sillä tavoin me olemme valveutuneet neuvomaan välittömästi. Live-keskustelu on välittömin metodi saavuttaa neuvoja, että sähköpostivastaukset käsitellään usein muutaman h puitteissa.

Tuotamme lisäksi mittavan UKK-osion mistä vastauksia vastaukset yleisimpiin kysymyksiin liittyvät tilinhallintaan, bonuksiin, maksumenetelmiin ja teknisten vaikeuksiin. Tukipalvelumme tulee asiantunteva käsittelemään kaikenlaiset ongelmavaiheet asiantuntevasti että ystävällisesti, varmistaen jotta jokainen käyttäjä tuntee olotilana arvostetuksi.

Panostuksemme avoimuuteen näkyy tästä, ettei kaikki ehdotomme on saatavilla selkeästi laadittu suomen kielellä ja helposti saatavilla nettisivuilta. Emme peittää tietoja mitättömällä tekstillä – haluamme käyttäjien hahmottavan täsmällisesti, mitä odotettua pelatessaan Coolbetilla.